রেফারেন্স

শর্তাবলী স্পষ্টভাবে লেখা হয়েছে

ti11 এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং খেলা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং কীভাবে আমরা bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার পেমেন্ট নিরাপদ রাখি তা বর্ণিত আছে।

অ্যাকাউন্ট এবং নিরাপত্তাপেমেন্ট নীতিআপনার ডেটা সুরক্ষাসহায়তা এবং বিরোধ নিষ্পত্তি
ti11 শর্তাবলী স্পষ্টভাবে লেখা হয়েছে
আপনার বিশ্বাস এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার ডেটা এবং লেনদেন কীভাবে রক্ষা করি

ti11 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট নম্বর এবং খেলার ইতিহাস সর্বোচ্চ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র খেলা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি এবং আপনি যেকোনো সময় এটি পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয় এবং আপনার PIN বা OTP সুরক্ষিত রাখা হয়। আমাদের সাথে যোগাযোগ…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, বিকাশ-নগদ-রকেট নম্বর এবং সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা ধরে রাখা নীতি

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা নিয়ন্ত্রক সময়কাল অনুযায়ী রেকর্ড ধরে রাখি।

পরিচয় যাচাইকরণ

প্রথমবার জমা বা উত্তোলনের সময় আমরা আপনার তথ্য যাচাই করি জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইন এটি প্রয়োজন করে বা আপনি অনুমোদন দেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ডেটা পরিবর্তন, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

আমরা এখানে আছি

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন করুন

যদি এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট নিয়ে সমস্যা দেখা দেয়, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেল বা সাপোর্ট টিকেটের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা দ্রুততার সাথে সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে পাবেন আমাদের বাংলা ভাষায় সহায়তার মাধ্যমে।

ইমেল সাপোর্ট

বিস্তারিত সমস্যা বা নথি সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান প্রদান করি।

সাপোর্ট টিকেট

আপনার অ্যাকাউন্টে একটি টিকেট খুলুন এবং আপনার সমস্যা বর্ণনা করুন। আমরা প্রতিটি টিকেটের অগ্রগতি ট্র্যাক করি এবং নিয়মিত আপডেট দিই।

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি ও উত্তরগুলি অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সর্বাধিক জিজ্ঞাসিত বিষয় কভার করে। যদি আপনার আরও প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

আপনি যদি বাংলাদেশে থাকেন এবং আপনার স্থানীয় আইনের অধীনে অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্য হন তাহলে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারেন। আপনার নাম, ইমেল এবং bKash, Nagad বা Rocket নম্বর দিয়ে নিবন্ধন করুন এবং লগইন করুন। প্রথমবার জমা দেওয়ার আগে আমরা আপনার তথ্য যাচাই করব।

হ্যাঁ, bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা দেওয়ার সময় আমরা একটি OTP পাঠাই আপনার মোবাইলে যাচাইয়ের জন্য। আপনি যখন OTP নিশ্চিত করবেন তখন আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ যোগ হয়ে যাবে, সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে।

উত্তোলনের আগে আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে হবে এবং একটি ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ পূরণ করতে হবে। আমরা আপনার পরিচয় এবং জমার উৎস নিশ্চিত করতে ডকুমেন্ট চাইতে পারি। একবার যাচাই হলে, ti11 আপনার অনুরোধ অনুমোদন করে এবং bKash, Nagad বা Rocket এ তোলা হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে। আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থ আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে। বন্ধ হওয়ার পর, আমরা নিয়ন্ত্রক সময়কাল অনুযায়ী আপনার তথ্য ধরে রাখি এবং তারপর মুছে ফেলি।

আপনার সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখি। আমরা শুধুমাত্র খেলা এবং লেনদেন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি এবং এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইন প্রয়োজন করে।

দীর্ঘ সময়ের অনিষ্ক্রিয়তার পরে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা যেতে পারে তবে আপনার তথ্য এবং ব্যালেন্স সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টকে যোগাযোগ করে পুনঃসক্রিয় করতে পারেন এবং খেলা চালিয়ে যেতে পারেন।

যদি আমরা এই শর্তাবলী আপডেট করি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেল অ্যাড্রেসে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনাকে জানাই এবং লাইভ চ্যাটে ঘোষণা করি।