রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলি ও আপনার সুরক্ষা

ti11-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পরিচালনা করা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা স্বচ্ছতা এবং আপনার ডেটা সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এখানে আমাদের নীতিমালা, আপনার প্রবেশাধিকার এবং আপনার হিসাব সুরক্ষিত রাখার উপায় সম্পর্কে সবকিছু পড়ুন।

বাংলাদেশে স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা গোপনীয়তা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ
ti11 আইনি শর্তাবলি ও আপনার সুরক্ষা
সাহায্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন ও সহায়তা

আপনার আইনি অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা সম্পর্কে অনুসন্ধান করতে চাইলে আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যে কোনো আইনি উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করি। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান।

লাইভ চ্যাট সহায়তা মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের…
ইমেল সহায়তা legal@ti11-এ আমাদের কাছে লিখুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার প্রশ্ন…
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নীতিমালা আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, 'সেটিংস' এ যান এবং 'আইনি ও গোপনীয়তা' বিভাগ খুলুন। আপনার…
আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা ও আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে সরাসরি কাজ করি যাতে আপনার মোবাইল ওয়ালেট নিরাপদ থাকে। কুকি এবং লগ ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে। আপনি যে কোনো সময় আমাদের কাছে আপনার ডেটা…

এনক্রিপশন ও SSL

আপনার সমস্ত সংযোগ SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা। লেনদেনের ডেটা তাৎক্ষণিকভাবে প্রেরণ করা হয় নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষণ করি না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন স্থানীয় পেমেন্ট প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র আপনার মোবাইল নম্বর এবং উত্তোলনের জন্য যাচাইকরণ বিবরণ রাখি। কোনো ক্রেডিট কার্ড বা সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত নয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য। বিজ্ঞাপন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না। আপনি যে কোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা সাধারণত ৬ মাসের জন্য আপনার বেনিফিট রেকর্ড রাখি (কর সম্মতির জন্য)। আপনি আপনার প্রোফাইল, ঠিকানা এবং অগ্রাধিকার ডেটা যে কোনো সময় মুছে ফেলতে বলতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

যদি আপনি আর ti11 ব্যবহার করতে না চান বা আপনার অঞ্চলে এটি উপলব্ধ না হয়, আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। আপনার সমস্ত প্রকৃত টাকা প্রত্যাহার করা আবশ্যক। সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' নির্বাচন করুন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

লাইভ চ্যাটে বা legal@ti11-তে আমাদের জানান যদি আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন করতে বা ডেটা ডাউনলোড করতে চান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব এবং আপনার অনুরোধ যাচাই করব।

আইনি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্ন

হ্যাঁ, ti11 বাংলাদেশে উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পরিচালনা করা আপনার স্থানীয় আইন এবং নিয়মকানুন মেনে চলতে হয়। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন করুন। যদি কোনো পরিবর্তন হয় বা আপনার অঞ্চলে সেবা না পাওয়া যায়, আমরা আপনাকে জানাব।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা এটি কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করি না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ব্যবহৃত হয়।

না, কখনো না। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো চাই না। যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন, আপনি সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপে যাবেন এবং নিজের PIN দেবেন। ti11 শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করে, তথ্য নিয়ন্ত্রণ করে না।

যাচাইকরণ জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে। যখন আপনি সাইন আপ করেন, আমরা আপনার নাম এবং ফোন নম্বর যাচাই করি। বড় উত্তোলনের জন্য, আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে বলতে পারি। এটি আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং আপনার সুরক্ষার জন্য।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আইনি ও গোপনীয়তা' নির্বাচন করুন। এখানে আপনি 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বা 'আমার তথ্য মুছে ফেলুন' বিকল্প পাবেন। অথবা legal@ti11-তে আমাদের লিখুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড রাখি করযোগ্য ও আইনি উদ্দেশ্যে সাধারণত ৬ মাসের জন্য। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (ঠিকানা, প্রোফাইল) অবিলম্বে মুছে ফেলা যেতে পারে যদি আপনি বলেন। আপনার অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার তথ্য মুছে ফেলি।

আমরা আমাদের পক্ষ থেকে সিস্টেম ত্রুটি এবং জালিয়াতির জন্য দায়বদ্ধ। তবে আপনি যদি আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে দেন বা লাইভ চ্যাটে অর্থ স্থানান্তর করেন, আমরা দায়বদ্ধ নই। সর্বদা আপনার লগইন তথ্য গোপনীয় রাখুন এবং অপরিচিত লিঙ্কে ক্লিক করবেন না। যদি কোনো সমস্যা হয়, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।